1. Objeto El presente documento establece los Términos y Condiciones generales que regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por BrandsXperts a través del sitio web www.brandsxperts.com. Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.
2. Aceptación del usuario Al acceder al sitio web y/o contratar cualquier servicio ofrecido por BrandsXperts, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, los cuales pueden ser modificados por la empresa en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.
3. Servicios ofrecidos BrandsXperts brinda servicios digitales orientados a negocios, profesionales y emprendimientos. Estos servicios incluyen, entre otros: diseño de páginas web, landing pages, integración y gestión de dominios personalizados, configuración de correos corporativos con extensiones profesionales (ej: [email protected]), instalación de chatbots con inteligencia artificial, automatizaciones con IA, gestión de perfiles en Google Business, asesoramiento en presencia digital y otras actividades que deriven de negocios digitales.
4. Condiciones de la oferta La promoción “Landing Page + Dominio + Correos Corporativos por 1 año” aplica exclusivamente a nuevos clientes y se limita a una sola vez por cliente. Al finalizar el período de 12 meses, los servicios podrán ser renovados al precio regular vigente. Cualquier descuento para renovaciones dependerá de promociones disponibles al momento y su aplicación estará sujeta a los términos específicos de dichas campañas.
5. Propiedad intelectual Todo el contenido creado por BrandsXperts como parte de los servicios contratados (diseños, textos, desarrollos técnicos) puede ser de propiedad del cliente, siempre y cuando así se estipule en el acuerdo. De lo contrario, BrandsXperts conservará los derechos de autor sobre dicho material. El contenido del sitio web está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
6. Limitaciones técnicas del servicio Los servicios contratados incluyen alojamiento web con tráfico mensual ilimitado, siempre y cuando el uso se mantenga dentro de parámetros razonables y acordes al plan contratado. No obstante, los recursos técnicos como almacenamiento, uso de CPU, bases de datos, y memoria RAM estarán sujetos a las limitaciones del plan interno asignado por BrandsXperts. En caso de que se superen dichos límites, se notificará al cliente sobre la necesidad de actualizar su plan con un costo adicional.
7. Obligaciones del usuario El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación. Asimismo, se obliga a utilizar los servicios contratados de forma responsable y conforme a la ley vigente.
8. Modificaciones y cancelaciones BrandsXperts se reserva el derecho de modificar los servicios y precios sin previo aviso. En caso de cancelación anticipada del servicio por parte del cliente, no se realizarán devoluciones salvo casos excepcionales debidamente justificados.
9. Legislación aplicable Este acuerdo se regirá por las leyes vigentes en el país de operación de BrandsXperts. Cualquier disputa que surja será resuelta en los tribunales correspondientes.
10. Reembolsos - Condiciones generales Todos nuestros servicios son digitales y personalizados, por lo que una vez entregado el trabajo o iniciado el proceso de configuración, no se realizan reembolsos, salvo error demostrable por parte de BrandsXperts.
11. Cancelación anticipada Si el cliente desea cancelar un servicio antes de su ejecución, podrá solicitarlo dentro de las primeras 24 horas desde el pago, siempre y cuando no se haya comenzado con la configuración o diseño. En ese caso, se evaluará el reembolso parcial o total según el avance del proceso.
12. Servicios no reembolsables No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
Una vez entregado el diseño de la landing page. Si se ha gestionado la compra o configuración del dominio o correo corporativo. Si han pasado más de 5 días desde la contratación del servicio sin que el cliente haya enviado la información necesaria para avanzar.
13. Contacto para solicitudes Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos o cancelaciones, escríbenos a [email protected] detallando tu caso. Respondemos en un máximo de 3 días hábiles.
14. Condiciones de entrega de los servicios La entrega del servicio comienza una vez que el cliente proporciona toda la información solicitada (textos, logotipo, colores, acceso a dominio si aplica, etc.).
15. Plazo de entrega El plazo de entrega estándar para la landing page con dominio y correos corporativos es de 3 a 10 días hábiles, siempre que el cliente haya entregado a tiempo todo el material requerido y efectuado el pago.
16. Revisiones Cada servicio incluye hasta 2 rondas de revisión gratuitas. Revisiones adicionales tendrán un costo extra que se informará previamente al cliente.
17. Entrega final La entrega final se realiza mediante el acceso a la plataforma correspondiente, ya sea para revisar la página, gestionar el dominio o los correos. Se notificará al cliente por correo cuando el servicio esté completo.
18. Soporte post-entrega Ofrecemos soporte técnico básico durante 5 días naturales después de la entrega final para resolver ajustes o inconvenientes menores. Pasado ese plazo, se podrá contratar soporte adicional.